Онлайн-лекція «Управління конфліктами та протидія маніпуляціям»
17 лютого 2026 року здобувачі освіти ОП Середня освіта (Біологія та здоров’я людини, Хімія) другого (магістерського) рівня вищої освіти взяли участь у гостьовій онлайн-лекції Геннадія Чепурного – розробника авторського проєкту «Майстер спілкування».
Тематика зустрічі була надзвичайно актуальною для сучасного освітнього середовища, особливо в умовах воєнного та післявоєнного періодів. Спікер зосередив увагу на продуктивній комунікації у складних ситуаціях, управлінні конфліктами та взаємодії з агресивними людьми у воєнний і післявоєнний періоди. Під час лекції йшлося про те, як зберігати внутрішню стійкість, протидіяти маніпуляціям, ефективно реагувати на булінг, мобінг і босінг, а також як стати «режисером» власної поведінки в непростих обставинах. Лектор поділився практичними порадами та інструментами, які можуть бути використані в професійній діяльності та повсякденному житті. Зокрема, звертався до принципів ненасильницького спілкування, що передбачає побудову діалогу через опис фактів, власних почуттів і потреб без звинувачень та критики. Також застосовувалася техніка «Я-повідомлень», яка допомагає висловлювати власну позицію коректно й без провокування конфлікту. Значну увагу було приділено алгоритму управління конфліктами: аналізу ситуації, визначенню інтересів сторін та пошуку спільного рішення. Окремо розглядалися методи протидії маніпуляціям і способи збереження емоційної рівноваги, зокрема через паузу, контроль тону й усвідомлене реагування замість імпульсивної відповіді. Як приклад ефективної комунікації розглядалася ситуація взаємодії з агресивним співрозмовником. У такому випадку замість відповідної агресії доцільно зробити паузу та використати «Я-повідомлення», наприклад: «Я відчуваю напруження в розмові й хочу, щоб ми спокійно обговорили проблему». Це дозволяє знизити емоційне напруження та перевести діалог у конструктивне русло.
Захід сприяв підвищенню комунікативної культури учасників і формуванню відповідальної позиції щодо власної поведінки в непростих обставинах. Детальніше про авторські розробки лектора можна дізнатися за посиланням.
Інформацію підготувала д.п.н., професор Валентина Плющ
студентки групи БХ25М Вікторія Бойко, Каріна Тимкович
